2011年上半年家居业就迎来了“多事之秋”,家具行业的“达芬奇事件”成为社会以及行业人士的关注焦点。正如马克思名言所说,资本家有百分之五十的利润,就会铤而走险;有了百分之一百的利润就敢践踏人间一切法律;有了百分之三百的利润就敢冒上绞刑架的危险。打着进口旗号的家具要比国产家具价格翻倍,利润暴涨,这也是许多家具厂商拒绝自降身价、承认国产的主要原因。家居行业造“洋”其中涉及两个问题:一是产品是不是真的原产进口?二是标上“进口”后价格飙涨,更受消费者青睐,但价格昂贵缺乏依据和标准。
三幅名画破解“达芬奇事件”密码
浙江省家具行业协会会长蒋鸿源用了三张名画试图来破解“达芬奇家居”的密码。第一张名画《圣母玛丽亚》,圣母在人们的心目中是至高无上的,是值得尊敬的。消费者就是“上帝”,消费者是“衣食父母”。把消费者比作圣母,不能亵渎消费者,就像不能亵渎圣母玛丽亚一样。而达芬奇家具披着所谓合法的外衣,干着亵渎消费者这么一个严重的事情。消费者是不能欺骗的,欺骗消费者等于是在为自己挖坟墓。
《蒙娜丽莎》也是达芬奇的非常著名的一张画。蒙娜丽莎以微笑著称,她的微笑迷人、亲切、真诚,与潘庄秀华虚伪的笑,与潘庄秀华的痛哭流涕形成了强烈的对比,这是对达芬奇的亵渎。 蒙娜丽莎的笑中也带着一丝淡淡的忧虑,也许她也担心500年后会有人在造假的达芬奇家具上方挂着蒙娜丽莎的画来欺骗消费者,以此来乱真。
还有一张画就是《最后的晚餐》。所谓“欺骗了消费者,是要付出代价的。”《最后的晚餐》中人物表情非常惊恐,这就代表着潘庄秀华的神态。达芬奇家居迎来了最后的晚餐,《最后的晚餐》还是得由她埋单。
通过这三张画,“达芬奇家具事件”反映的是虚假宣传,对消费者欺诈,是不合格产品。它的标识不清,含糊其词,虚假产地,暴利操作。随着媒体不断报道负面的消息,消费者的心理产生了恐惧与不信任。通过达芬奇事件,我们看到了有的企业家道德滑坡、诚信流失。 反思:让“假洋鬼子”再无温床 德意集团董事长高德康认为,“达芬奇事件”是很典型的,这不是家具行业首次“假洋鬼子”危机,实际是前两年“欧典地板” 的延续。欧典地板的虚假“德国总部”丑闻让社会各界人士不齿。事实上,厨卫行业里也有这种现象存在,比如取三个字、四个字的洋名,在国外注册商标,宣称是意大利或德国的品牌,事实上都不是,事实上就是纯粹的国内品牌,生产基地也都是在中国。国内的同行老总、企业家们,已经不能再用这种花招去骗取消费者的一份信任,再去利用消费者当中获得或少存在的崇洋媚外的不良思潮,去获得不应该获得的份额和暴利。
一般,原产地是界定进口家具的唯一标准,在高端品牌的家具标牌上却并没有明确标注所使用的材质,只是模糊地在产地上标注着国外,没有标明是生产地还是原材料产地。在遭遇“达芬奇事件”风波后,卡森集团副总裁张明发说,在央视上看到记者让店家拿出原产地证明给消费者看,这种方式并不能完全辨别产品是否是进口家具。因为单证上的英文对部分消费者来讲有难度,况且批次、款式与外贸单证上很难对证,专卖店里卖的东西与单证上的描述可能比较复杂。在规范市场方面,最终是经销商的诚信加上市场的监督。 “达芬奇事件”风波 卡森危机公关 央视在13日报道了达芬奇代理的所谓的原装进口的意大利品牌,曝光了牛皮沙发来自海宁的一家生产企业。随着镜头推向一个报关单上的公司——海宁卡雷诺家私有限公司。这家公司是卡森旗下的一家做高档沙发的企业。这家企业01年成立,一直做国际品牌代工。卡雷诺公司从2002年起开始接到Thomasville 公司的沙发订单,9年来一直保持业务往来,每年出口额在1000万美元左右。在2011年5月之前,所有Thomasville的订单都按照订货方的要求从上海或者宁波口岸发往美国洛杉矶、长滩等港口。今年5月18日卡雷诺公司第一次接到新增发货地点的通知,要求将部分产品发往上海保税区。
随后,浙江省嘉兴市出入境检验检疫局对卡雷诺公司出口Thomasville公司的产品进行了现场取样抽检。在卡森官网上公布了随机抽取的出口沙发制造用胶合板的样品监测结果以及出口沙发制造用部分原辅料和部件样品的监测结果。其中,沙发里的木架胶合板、木脚油漆、以及牛皮禁用偶氮燃料甲醛含量的监测结果能达到国家技术规范的相关强制要求。且标识是Thomasville、原产地都是“made in china”,是规范操作。整个过程被查证合法、合理,而且质量合格产品,卡森发言人卡森集团副总裁张明发表明这些没有问题,被卷入“达芬奇事件”风波中,也是在不知情的状态下。之前与Thomasville的订单发货地址一直都是美国,今年改变了发货地址,地址是国内。从这一点来讲,充分说明中国国内高端市场的消费能力被国外人看重,必是经考察过的。 达芬奇丑闻折射国人崇洋媚外心态 相信中国制造 对于外贸出口企业来讲,有海关,有商检等规范。而国内市场却是“漫地放羊”,监管难度比较大。行业需要自律,经销商的诚信度更要紧。达芬奇的造假,有其存在的“土壤”,消费者需要理性消费,而不是“崇洋媚外”的心理作祟,对“made in china”的产品感觉没有意思,而对“原装进口”盲目激动。
卡森集团副总裁张明发分析说,实际上,中国是一个制造大国,国际上所谓的品牌60%以上是在中国生产,剩下的原装进口的比例很少的。比方说美国的 iPhone,由日本提供一些芯片,韩国提供一部分软件,绝大部分在中国生产。经济已经全球化,完全依赖于“原装进口”的概念,这也说明国内消费者不太成熟,导致了“假洋鬼子”生存的土壤。他呼吁消费者相信中国制造