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客户服务

服务宗旨
对用户负责就是对自己负责。服务是企业成长的重要营养,是企业发展的源泉与动力。

售前服务
珠峰品牌建立了严格的店面管控体系,全面贯彻、实施公司服务宗旨,对全国连锁店面统一管理,对全部家居顾问、经理统一培训,确保为顾客提供最为科学、专业的家居设计方案。让走进珠峰的每一位用户感受到轻松、实在、放心。

《店面服务准则》

1、顾客进入商场选择货品时,导购员将面带微笑、彬彬有礼的接待顾客。
2、了解顾客购买意向,主动引导顾客参观商场营业厅陈列的商品或产品图册。
3、顾客在选择产品时,导购员必须向顾客准确介绍产品的性能、质量、价格及服务承诺。
4、在为顾客开制定单时,导购员小姐将向您介绍:产品安装标准;“星级服务”准则;实木家具使用注意事项,服务内容等。
5、初步约定送货、安装时间。
6、货到后主动与顾客确定送货、安装时间。

售中服务

当“珠峰”走进您家时,您不仅会更加信赖珠峰产品的每一块选材和做工, 而更会真正感受到珠峰的严谨、用心和负责。

售后服务

产品要做到最后,服务也要最好,是珠峰家具不断追求的目标。对售后出现的任何问题,珠峰均本着负责的态度,完善的、合理的解决。

维修及维护服务

1、一年内,所购产品如出现质量问题,负责保修或更换相关零部件。
2、由于用户使用不当或保修期过后出现的问题,我们依然为您提供热忱的服务,您只需担负工本费。
3.、保修期限以购货凭证为准,请妥善保管。
4、特价产品、消耗品(如灯杯、玻璃、镜片等)无售后服务。
5、为防止木材变形,我们对原木进行了二次拼版处理,因此产品在使用过程中可能会出现木料衔接的痕迹,这属于实木家具的正常现象,不属于质量问题。



河北登峰家具有限公司 邮编:061106 电子邮件:zhufeng@hbzhufeng.com

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